Políticas de ventas
En Vemik Servicios y Productos, trabajamos para ofrecer materiales y herramientas de la más alta calidad.
Antes de cada envío, todos los productos son revisados cuidadosamente para garantizar su correcto estado.
Devoluciones por producto defectuoso
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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El producto presenta defectos de fabricación o daños visibles al momento de la entrega.
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El cliente notificó el defecto dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Requisitos para solicitar una devolución:
Para procesar la devolución, el cliente deberá:
1. Enviar un correo a ventas@vemik.com.mx indicando: Nombre completo.
- Número de pedido o factura.
- Descripción del defecto.
- Fotografías o video donde se aprecie el problema.
2. Esperar la confirmación del área de atención al cliente.
3. En caso de proceder, el cliente deberá devolver el producto en su empaque original, sin señales de uso, junto con todos sus accesorios y etiquetas.
💰 Reembolsos
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Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se autorizará el reemplazo o reembolso según el caso.
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Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.
⚠️ No aplican devoluciones en los siguientes casos:
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Por error del cliente en la elección del producto, color o tamaño.
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Si el producto fue usado, instalado o presenta daños por manejo inadecuado.
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Cuando el defecto no sea atribuible a fabricación o envío.
📞 Atención al cliente:
Para cualquier aclaración o duda sobre tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: ventas@vemik.com.mx
Teléfono / WhatsApp: 56 3709 3090
Emilio Barrea. Gerente Comercial