Políticas de ventas

En Vemik Servicios y Productos, trabajamos para ofrecer materiales y herramientas de la más alta calidad.
Antes de cada envío, todos los productos son revisados cuidadosamente para garantizar su correcto estado.

🛡️ Términos y Condiciones Generales (T&C)

Alcance:  los T&C es obligatoria para usar el sitio y realizar compras.

Propiedad Intelectual: Establece que el contenido del sitio, logos, y productos digitales son propiedad de Vemik.

Modificaciones: Reserva el derecho de Vemik a modificar los T&C sin previo aviso (con la obligación de publicarlos actualizados).

Limitación de Responsabilidad: Cláusula que limita tu responsabilidad por daños indirectos derivados del uso de tus productos/servicios.

Devoluciones por producto defectuoso

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación o daños visibles al momento de la entrega.

  • El cliente notificó el defecto dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

🔒 Aviso de Privacidad

  • Datos Recolectados: Email, numero telefónico, nombre, y dirección

  • Uso de Datos: El uso de daos es exclusivamente para procesamiento de pedidos, envío de promociones, mejora de servicio.

Requisitos para solicitar una devolución:

Para procesar la devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a ventas@vemik.com.mx indicando: Nombre completo.

  • Número de pedido o factura.
  • Descripción del defecto.
  • Fotografías o video donde se aprecie el problema.

2. Esperar la confirmación del área de atención al cliente.

3. En caso de proceder, el cliente deberá devolver el producto en su empaque original, sin señales de uso, junto con todos sus accesorios y etiquetas.

 

💰 Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se autorizará el reemplazo o reembolso según el caso.

  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.

⚠️ No aplican devoluciones en los siguientes casos:

  • Por error del cliente en la elección del producto, color o tamaño.

  • Si el producto fue usado, instalado o presenta daños por manejo inadecuado.

  • Cuando el defecto no sea atribuible a fabricación o envío.

📦 Política de Envíos y Entregas

  • Tiempos de Procesamiento: (1-3 días hábiles).

  • Tiempos de Entrega: Envío estándar de 3-14 días hábiles) 

  • Responsabilidad: Establece que la responsabilidad de Vemik finaliza una vez que el paquete es entregado al servicio de mensajería, y el cliente debe seguir el proceso con la paquetería para reclamos por pérdida o daño.

  • Costo:  los costos de envío o las condiciones para envío gratuito. pueden variar a la cantidad de productos y pesos de cada uno.

📞 Atención al cliente:

Para cualquier aclaración o duda sobre tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: ventas@vemik.com.mx

Teléfono / WhatsApp: 56 3709 3090

Emilio Barrea. Gerente Comercial